Umtausch- und Rücksendung

Personalisierter Schmuk

Die meisten Schmuckstücke von Vedder & Vedder sind personalisiert und jedes hat einen einzigartigen Charakter. Diese Art von Produkten ist vom Rückgaberecht ausgeschlossen. Sollte bei der Herstellung Ihres Schmuckstücks ein Fehler unterlaufen sein, werden wir selbstverständlich gemeinsam nach einer geeigneten Lösung suchen. In diesem Fall oder für weitere Informationen über Rücksendungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter der E-Mail-Adresse:

klantenservice@vedder-vedder.com

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie immer ein Foto des Schmuckstücks bei, damit wir Ihnen so gut wie möglich helfen können!

Nicht-personalisierter Schmuck

Schmuckstücke, die als umtauschbar gekennzeichnet sind, können innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgegeben oder umgetauscht werden. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.

So können Sie Ihre Bestellung zurückgeben:

• Der Schmuck muss in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem er versandt wurde.
• Wenden Sie sich an unseren Kundendienst unter der E-Mail-Adresse: klantenservice@vedder-vedder.com. Dieser wird Ihre Rücksendung bearbeiten. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen so gut wie möglich helfen können.
• Es ist wichtig, dass Sie das Rückgabeformular, das Sie vom Kundendienst erhalten, überprüfen und zusammen mit dem Schmuckstück zurückschicken. Andernfalls können wir Ihre Rücksendung leider nicht bearbeiten.

Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben. Der gesamte Rückgabeprozess dauert maximal 10 Arbeitstage (je nach Auslastung und Art der Rückgabe). Bitte beachten Sie, dass wir die Versandkosten für Ihre ursprüngliche Bestellung nicht erstatten.