ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

 

Vedder & Vedder BV

 

1. Begriffsbestimmungen
   • In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Vedder & Vedder BV haben die unten stehenden Begriffe jeweils folgende Bedeutung:

Bestellung:                      die Bestellung, die Sie über die Website von V&V aufgeben

Sie/Ihnen/usw.:                die natürliche Person (Verbraucher), welche die Website nutzt und/oder Produkte über die Website kauft

Geschenkkarten:             die von V&V herausgegebenen Geschenkkarten

Vertrag:                            der Vertrag über den Kauf von Produkten über die Website

Produkte:                         die Produkte der Marke Vedder & Vedder, die V&V auf seiner Website anbietet

V&V/wir/uns/usw.:           die Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach niederländischem Recht Vedder & Vedder BV mit Geschäftsstelle in 1019 AJ Amsterdam an der Adresse Cruquiusweg 94 E und mit physischer Niederlassung an der Adresse Cruquiusweg 94 E, 1019 AJ, Amsterdam, eingetragen bei der Industrie- und Handelskammer unter der Nummer 64684237, über E‑Mail erreichbar unter customerservice@vedder-vedder.com und telefonisch erreichbar unter der Nummer 020 26 14 626.

AGB:                                diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Website:                          die Website von V&V www.vedder-vedder.com und Varianten derselben

 

2. Vertrag zwischen Ihnen und V&V
   • Diese AGB gelten für die Nutzung der Website von V&V, jedes Angebot von V&V und jeden Vertrag, der zustande kommt.
   • Vor Abschluss des Vertrags wird Ihnen über die Website der Text dieser AGB zur Verfügung gestellt; die AGB können jederzeit über die Website heruntergeladen werden.
   • Alle Angebote von V&V – seien sie mündlich, schriftlich oder telefonisch ergangen – sind unverbindlich, sofern V&V nicht ausdrücklich eine Annahmefrist gesetzt hat. Sofern nicht anders angegeben, enthält die Website demnach keine verbindlichen Angebote.
   • Angeboten von V&V liegen die von Ihnen gemachten Angaben zugrunde, deren Richtigkeit Sie garantieren. Ein Vertrag kommt durch schriftliche oder elektronische Bestätigung seitens V&V zustande.
   • V&V erfasst und verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutz‑ und Cookie-Erklärung.
   • Es ist V&V erlaubt, diese AGB einseitig zu ändern. Die geänderten AGB gelten in diesem Fall ebenfalls für bestehende Verträge zwischen Ihnen und V&V. Ist die Änderung wesentlicher Bedingungen für Sie nachteilig, so haben Sie das Recht, den Vertrag mit V&V binnen 14 Tagen, nachdem V&V Sie über die neuen AGB informiert hat, unter Beachtung einer 14-tägigen Kündigungsfrist zu kündigen, ohne deswegen erstattungs- oder ersatzpflichtig zu sein.

 

3. Bestellungen
   • Mit der Aufgabe einer Bestellung auf der Website erklären Sie sich einverstanden mit diesen AGB. Grundsätzlich erhalten Sie unmittelbar nach Aufgabe der Bestellung eine Bestellbestätigung. Anschließend erhalten Sie – außer im Falle von Vorbestellungen – eine E‑Mail, sobald Ihre Bestellung in Produktion geht und versandt wird.
   • Um eine Bestellung aufzugeben, benötigen Sie eine E‑Mail-Adresse. Es ist möglich, als bestehender Kunde oder als Gast eine Bestellung aufzugeben.
   • Nach Eingang der Bestätigungs-E‑Mail haben Sie während der Geschäftszeiten – von 09:00 Uhr morgens bis 17:30 Uhr nachmittags – weitere vier Stunden die Zeit, Ihre Bestellung zu stornieren oder zu ändern, indem Sie Kontakt mit unserem Kundendienst aufnehmen. Die Stornierungs‑ und Änderungsmöglichkeiten können im Falle von (befristeten) Sonderangeboten und Werbekampagnen abweichen (siehe für diese spezifischen Fälle unsere Website). Danach ist eine Änderung der Bestellung nicht mehr möglich.
   • V&V behält sich das Recht vor, eine Bestellung zu ändern, wenn beispielsweise die gewünschte Spezifikation, Kombination oder Gravierung nicht möglich ist.
   • Ist Lieferung einer Bestellung unverhofft nicht möglich, so werden Sie darüber baldmöglichst informiert. Wurde die Bestellung bereits bezahlt, so wird eine Rückerstattung der Zahlung mittels der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode angestrebt. Hat die Rückerstattung auf andere Weise zu erfolgen, so werden Sie darüber von V&V unterrichtet und gebeten, Kontakt mit dem für die Erledigung der Rückerstattung zuständigen Kundendienst aufzunehmen.
   • Die Bestellbestätigung enthält den Gesamtpreis einschließlich Steuern und Versandkosten. Mit der Bestellbestätigung kommt der Vertrag zustande.
   • Ob Lieferung einer Bestellung möglich ist, hängt von der Verfügbarkeit ab. Wir können die Bestellung unter anderem stornieren, wenn das Produkt nicht verfügbar ist, die Materialien oder Rohstoffe nicht verfügbar sind, die von Ihnen eingegebenen (Rechnungs‑)Daten nicht stimmen oder überprüfbar sind, eine unübliche Bestellung vorliegt, Sie jünger als 16 Jahre alt sind, Zahlung nicht fristgemäß erfolgt oder Ereignisse oder Umstände vorliegen, auf die wir keinen Einfluss haben.
   • V&V behält sich das Recht vor, die Erfüllung seiner Verpflichtungen im Falle höherer Gewalt auszusetzen. Höhere Gewalt liegt auf jeden Fall vor, wenn V&V infolge bestimmter Umstände oder Ereignisse billigerweise nicht (mehr) zugemutet werden kann, seinen Verpflichtungen weiterhin nachzukommen, auch wenn die Umstände oder Ereignisse beim Zustandekommen des Vertrags vorhersehbar waren. Unter höherer Gewalt wird auf jeden Fall – ohne Anspruch auf Vollständigkeit – verstanden: Sturmschäden und weitere Naturkatastrophen, Ausschlüsse, Aufruhr oder Kriegsdrohung, Krankheit unabkömmlicher Arbeitnehmer/innen, höhere Gewalt und/oder Nichterfüllung oder nicht fristgemäße Erfüllung seitens Lieferanten von V&V, Feuer und weitere Unfälle im Betrieb sowie alle behördlicherseits getroffenen oder erlassenen Maßnahmen und im Allgemeinen alle Umstände, auf die V&V keinen Einfluss hat.
   • Die Maße der Produkte sind ausschließlich Richtwerte und können unter anderem dadurch abweichen, dass die Produkte häufig von Hand und/oder auf Bestellung hergestellt werden. Darüber hinaus hängen die wiedergegebene Farbe und das Material der Produkte von mehreren Faktoren ab, wie beispielsweise der Bildschirmqualität, der Nutzung eines Telefons, Desktops oder Tablets und verschiedenen Umgebungsfaktoren. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot auf der Website binden V&V nicht.

 

4. Zahlung und Preise
   • Preise und Sätze, die V&V über die Website oder sonst wie mitteilt, verstehen sich inklusive MwSt, Verpackungskosten und sonstiger Steuern und/oder Gebühren, die gegebenenfalls auf die Produkte erhoben werden, jedoch exklusive Liefer- und Transportkosten und ohne Import- und Exportkosten im Zusammenhang mit der Lieferung von Produkten außerhalb der EU.
   • Im Falle einer Erhöhung eines oder mehrerer Kostenfaktoren nach dem Beginndatum des Vertrags kann V&V den vereinbarten Preis erhöhen. Dabei kann es sich beispielsweise um eine Steuererhöhung oder eine erhebliche Steigerung der Einkaufspreise für V&V handeln. Im Falle einer Preiserhöhung können Sie den Vertrag auflösen.

 

5. Lieferung und Eigentumsvorbehalt
   • Alle von V&V mitgeteilten Fristen im Zusammenhang mit den von ihm zu liefernden Produkten gelten annäherungsweise. Es handelt sich dabei nicht um Ausschlussfristen. Bei Überschreitung der von V&V mitgeteilten (Liefer‑)Frist informiert V&V Sie darüber baldmöglichst. Bei Überschreitung der Frist um mehr als vier Wochen ab dem Moment, in dem die E‑Mail bei Ihnen eingegangen ist, dass das Produkt in Produktion gegangen ist, haben Sie das Recht, vom Kauf zurückzutreten und Rückerstattung des Kaufpreises geltend zu machen.
   • Versand und Transport der Produkte an Sie erfolgen auf Gefahr von V&V. Die Gefahr geht mit der Entgegennahme der Bestellung durch Sie oder einen von Ihnen bestimmten Dritten auf Sie über. Dies bedeutet auch, dass die V&V nicht mehr für die Produkte verantwortlich ist, sobald Sie diese in Empfang genommen haben. Umstände, die nach der Lieferung der Produkte eintreten - wie z.B. zufällige Beschädigung, Verlust oder Diebstahl der Produkte - gehen ausschließlich auf Ihr Risiko. V&V kann den Auftrag in mehreren Teilen liefern.
   • Sie sind verpflichtet, die Produkte abzunehmen, sobald diese Ihnen zur Verfügung gestellt werden.
   • Für den Fall, dass Sie V&V die fälligen Kosten nicht oder nicht fristgemäß zahlen, behält sich V&V das Recht vor, die Lieferung der Produkte bis zur Begleichung aller fälligen Beträge zu verweigern; dies gilt nicht als Verzicht auf weitere gesetzliche oder vertragliche Rechte, die davon unberührt bleiben.
   • Alle von V&V gelieferten Produkte bleiben Eigentum von V&V, bis alle Forderungen vollständig beglichen wurden, die V&V aufgrund von Verträgen gegen Sie hat oder erwirbt, einschließlich etwaiger damit verbundener (Inkasso‑)Kosten und Zinsen.

 

6. Widerrufsrecht
   • Mit Ausnahme der unten in Abs. 6.2 und 6.7 genannten Fälle können Sie Ihre Bestellung ab dem Tag, an dem Sie die Bestellung aufgegeben haben, bis zu 14 Tagen nach Eingang der bestellten Produkte ohne Angabe der Gründe stornieren. Diese Bedenkzeit beginnt am Tag des Eingangs des letzten Produkts der Bestellung. Das Produkt gilt als eingegangen, wenn es von Ihnen oder einem Dritten in Ihrem Namen entgegengenommen oder bei einer Abholstation für Pakete abgeliefert wurde.
   • Abweichend von Abs. 6.1 können Sie die Bestellung einer oder mehrerer Geschenkkarten ohne Rücksicht darauf, ob Sie diese bereits erhalten haben, nur binnen 14 Tagen nach Abschluss des Vertrags stornieren. Der Vertrag kommt mit der Bestätigung der Bestellung einer Geschenkkarte durch V&V zustande.
   • Um das Widerrufsrecht geltend zu machen, teilen Sie dies unserem Kundendienst unter der E‑Mail-Adresse klantenservice@vedder-vedder.com mit oder schicken Sie V&V das Formblatt, das Sie hier abrufen können. Wir sind bemüht, Ihnen baldmöglichst eine Eingangsbestätigung zu schicken. Weitere Informationen über die Retourenbedingungen finden Sie unter vedder-vedder.com/nl/ruil-en-retourvoorwaarden.
   • Die Produkte, die Sie zurückschicken möchten, sind binnen 14 Tagen nach Geltendmachung des Widerrufsrechts an V&V zurückzuschicken. Die Kosten für die (teilweise) Rücksendung der Bestellung gehen auf Ihre Rechnung.
     • Wenn Sie mehrere Artikel aus einem Set kaufen oder einen Stapelrabatt beim Kauf mehrerer Artikel erhalten, müssen alle Artikel an uns zurückgeschickt werden. Im Falle einer unvollständigen Rücksendung verfällt der erhaltene Rabatt.
   • V&V garantiert die vollständige Erstattung der tatsächlich zurückgeschickten Produkte mit Ausnahme der Retourkosten, vorausgesetzt dass alle Produkte in dem gleichen, ungebrauchten Zustand zurückgeschickt werden, in dem sie sich bei Eingang befanden. Dies bedeutet, dass die Produkte nicht beschädigt, schmutzig, geändert oder getragen (außer zur Anprobe des Produkts) sein dürfen und dass Etikette, Anhänge‑ oder Preisschilder nicht entfernt wurden. Die Produkte müssen komplett einschließlich aller (Zubehör‑)Teile sein.
   • V&V ist bemüht, das Geld schnellstmöglich, jedoch spätestens 14 Tage nach Geltendmachung des Widerrufsrechts mittels derselben Zahlungsmethode wie Sie bezahlt haben zurückzuerstatten, vorausgesetzt dass die Produkte bei V&V eingegangen sind oder V&V nachgewiesen wurde, dass die Produkte zurückgeschickt wurden. Mit Ihrer Zustimmung kann eine andere Zahlungsmethode verwendet werden. Zusätzliche Kosten sind damit nicht verbunden. Haben Sie mit einer Geschenkkarte bezahlt, so erhalten Sie als Rückerstattung eine neue digitale Geschenkkarte.
   • Abweichend von Abs. 6.1 gilt das Widerrufsrecht nicht für folgende Produkte:

1. Produkte, die nach Ihren Spezifikationen hergestellt und/oder personalisiert wurden, wie beispielsweise
   1. Produkte mit einem Fingerabdruck
   2. Produkte mit einem personalisierten Text
   3. weitere speziell für Sie personalisierte Produkte entsprechend der Website
2. versiegelte Produkte, für die eine Rücksendung aus Gesundheitsschutz- oder Hygienegründen nicht in Frage kommt, wie beispielsweise Ohrringe, oder die aus der Originalverpackung herausgenommen wurden

• Während der Bedenkzeit im Sinne von Abs. 6.1 dieser AGB haben Sie das Produkt und die Verpackung pfleglich zu behandeln. Sie dürfen das Produkt nur insofern auspacken oder gebrauchen, als dies zur Feststellung der Art, der Merkmale und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist. Ausgangspunkt dabei ist, dass Sie das Produkt nur in die Hand nehmen und mustern dürfen, wie Sie dies in einem Ladengeschäft würden tun dürfen.

 

7. Garantie
   • V&V gewährleistet, dass die Produkte dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen hinsichtlich Tauglichkeit und/oder Brauchbarkeit und den beim Zustandekommen des Vertrags bestehenden gesetzlichen und/oder behördlichen Vorschriften genügen.
   • Etwaige Mängel an den Produkten sind V&V binnen angemessener Frist, jedoch spätestens zwei Monate nach deren Feststellung, schriftlich unter der E‑Mail-Adresse klantenservice@vedder-vedder.com Um Ihnen den besten Service bieten zu können, sind Beschwerden V&V baldmöglichst anzuzeigen.
   • V&V leistet folgende Garantie für Schmuckstücke:
     1. sechs Monate für Mängel an allen Produkten
     2. zwölf Monate für 9‑ und 14-karätige Schmuckstücke
   • Werden die Produkte (länger oder häufiger) getragen, so kann es zur Verfärbung und/oder zu Verschleißspuren kommen. Eine solche Verfärbung hängt vom Gebrauch und davon ab, inwieweit die Pflegevorschriften beachtet werden; es handelt sich dabei demnach auch dann nicht um einen Mangel im Sinne eines Material‑ oder Produktionsfehlers, wenn die Verfärbung binnen sechs Monaten auftritt. Die Verfärbung hängt von mehreren äußeren Umständen ab, wie beispielsweise dem Ort und der Art der Aufbewahrung des Produkts, der beim Gebrauch des Produkts aufgewendeten Sorgfalt, dem Hauttyp des Trägers/der Trägerin und dem Ausmaß, in dem das Schmuckstück sonstigen Einflüssen ausgesetzt ist, die zu Verschleiß und/oder Verfärbung führen können, wie beispielsweise Sonnenlicht, Wasser und Hitze. Verfärbt sich ein Schmuckstück nach vier Monaten, so bietet V&V eine Beschichtung zu 30 € an.
   • Die Garantie gilt nicht, wenn
     1. Gebrauchsspuren, Verfärbungen und/oder normale Verschleißerscheinungen infolge des Gebrauchs des Produkts vorliegen
     2. Sie die gelieferten Produkte selber repariert und/oder bearbeitet haben oder von Dritten haben reparieren und/oder bearbeiten lassen
     3. die Produkte außergewöhnlichen Bedingungen ausgesetzt oder sonst wie nicht pfleglich oder entgegen den Hinweisen von V&V und/oder auf der Verpackung behandelt wurden. Informationen über die Pflege der Produkte finden Sie unter vedder-vedder.com/nl/verzorging-onderhoud.
     4. nach der Lieferung äußere Ursachen eintreten, die zu einer Beschädigung oder einem Verlust der Produkte führen, wie Unfälle, Verlust oder Diebstahl.
     5. Es handelt sich um einen Kauf aus dem Archive Sale.
   • V&V leistet bis zwei Jahre nach Lieferung Garantie für Material‑ und Produktionsfehler an den von ihm gelieferten Produkten, was bedeutet, dass V&V auf eigene Rechnung Fehler an den gelieferten Produkten behebt oder – sofern V&V dies für notwendig hält – eine Ersatzlieferung vornimmt. Davon unberührt bleibt die Garantie, auf die Sie nach dem Gesetz Anspruch haben.
   • V&V garantiert ausdrücklich nicht die Vollständigkeit und/oder Richtigkeit der Äußerungen und Informationen auf der Website. Die Informationen auf der Website dienen zur allgemeinen Information und beinhalten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, keine Ratschläge. V&V ist bestrebt, die Website auf dem neuesten Stand zu halten, macht jedoch keinerlei Zusagen über die Vollständigkeit, Richtigkeit, Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit der Website oder deren Eignung zu irgendwelchen Zwecken. Die Verwendung der Informationen auf der Website erfolgt demnach vollständig auf eigene Rechnung und Gefahr.

 

8. Geistige Eigentumsrechte
   • V&V hat und behält alle (geistigen) (Eigentums‑)Rechte an allen Produkten und allen Inhalten und Gegenständen auf der Website.
   • Alle auf der Website verwendeten Namen, Marken, Logos und Bezeichnungen sind Marken oder Warennamen von V&V oder Dritter. Deren Verwendung oder Reproduktion ist absolut verboten, da dies gegebenenfalls eine Verletzung geistiger Eigentumsrechte (Dritter) darstellt.

 

9. Website
   • Mit der Nutzung der Website erklären Sie sich einverstanden mit diesen AGB (Nutzungsbedingungen). Die Website darf ausschließlich zu Privatzwecken verwendet werden. Die Nutzung der Website zu irgendwelchen geschäftlichen Zielen oder Zwecken ist verboten.
   • Erlaubt ist die Nutzung der Website nur zu dem Zweck, gegebenenfalls eine Bestellung aufzugeben und/oder Kontakt mit V&V aufzunehmen. Alle von V&V über die Website zur Verfügung gestellten Inhalte und Gegenstände sind alleiniges Eigentum von V&V. Es ist deshalb verboten, die Inhalte und Gegenstände zu irgendwelchen anderen Zwecken zu verwenden.
   • Es ist verboten, die Inhalte und Gegenstände auf der Website zu kopieren, zu dokumentieren, zu teilen, anzupassen, zu verbreiten, zu reproduzieren oder sonst wie in einer Weise zu verwenden, dass sie irgendeinem Dritten zugänglich werden.
   • Die Website enthält möglicherweise Links zu externen Websites. V&V betont, dass es keinen Einfluss auf das Layout oder die Inhalte dieser externen Websites hat, und distanziert sich ausdrücklich von dem Layout und den Inhalten irgendwelcher Websites Dritter.

 

10. Versand
    • V&V ist bemüht, Bestellungen schnellstmöglich in der Reihenfolge ihres Eingangs zu bearbeiten. Sofern nicht anders vereinbart, sind wir bestrebt, binnen einem bis drei Werktagen nach Bestätigung einer Bestellung zu liefern, ausgenommen personalisierte Produkte. Obgleich wir bestrebt sind, binnen besagter Frist zu liefern, kann es infolge unvorhergesehener Ereignisse zu Verzögerungen kommen. Weitere Informationen über die verschiedenen Versandmöglichkeiten finden Sie auf unserer Website.
    • Wir betonen diesbezüglich, dass wir vom jeweiligen Versanddienstleister abhängig sind, was den Zeitpunkt des Versands anbelangt, und dass wir darauf keinerlei Einfluss haben.
    • Unsere Produkte liefern wir weltweit aus. Alle etwaigen (zusätzlichen) Zollgebühren werden nicht von V&V getragen.
    • Brauchen Sie das Produkt schneller, so bieten wir für viele unserer Produkte eine VIP-Zustellung an. Entscheiden Sie sich bei der Aufgabe Ihrer Bestellung werktags vor 12:00 Uhr für diese Option, so erfolgt der Versand Ihrer Bestellung noch an demselben Tag. 
    • Bevor Sie eine Bestellung aufgeben, wird Ihnen die voraussichtliche Lieferfrist mitgeteilt. Nach Aufgabe der Bestellung erhalten Sie über E‑Mail eine Bestätigung mit der voraussichtlichen Lieferfrist; diese gilt lediglich annäherungsweise. Nachdem das Produkt das Atelier verlassen hat, erhalten Sie eine E‑Mail mit dem Tracking-Code.
    • Trifft die Bestellung nicht am geplanten Tag ein, so nehmen Sie unter der E‑Mail-Adresse customerservice@vedder-vedder.com Kontakt mit dem Kundendienst auf.

 

11. Zahlungsmethoden
    • Es gibt verschiedene Zahlungsmethoden für die Waren. Für weitere Informationen über die Zahlungsmöglichkeiten verweisen wir Sie auf unsere Website.
    • Bei nicht fristgemäßer Erfüllung Ihrer Zahlungsverpflichtungen weist V&V Sie unter Setzung einer Frist von 14 Tagen zur nachträglichen Erfüllung Ihrer Zahlungsverpflichtungen auf den Zahlungsverzug hin; erfolgt binnen dieser 14-tägigen Frist keine Zahlung, so schulden Sie die gesetzlichen Zinsen auf den noch fälligen Betrag, und V&V ist berechtigt, Ihnen die von V&V aufgewendeten außergerichtlichen Inkassokosten in Rechnung zu stellen.

 

12. Streitigkeiten und anwendbares Recht
    • Mit Beschwerden nehmen Sie zunächst über customerservice@vedder-vedder.com Kontakt mit uns auf. Wird Ihre Beschwerde nicht zur Zufriedenheit erledigt, so können Sie die ODR-Plattform (https://ec.europa.eu/consumers/odr) in Anspruch nehmen; dies ist jedoch keine Verpflichtung.
    • Auf Verträge zwischen Ihnen und V&V, die diesen AGB unterliegen, ist ausschließlich niederländisches Recht anwendbar. Das UN-Kaufrechtsübereinkommen (CISG) ist nicht anwendbar.